Milkės Karibai – poilsio namelis su sauna ir kubilu

Šeimininko komentaras

Dėkojame už Jūsų atsiliepimą. Gaila, kad poilsis neatitiko Jūsų lūkesčių, tačiau jaučiame būtinybę išsamiai paaiškinti situaciją, kad būsimi svečiai galėtų susidaryti objektyvų vaizdą.

Pirmiausia norime pabrėžti, kad „Milkės Karibai“ yra privati, nedidelė ir jauki poilsio vieta, kur pirties namelis įrengtas toje pačioje teritorijoje, kurioje gyvena šeimininkai. Tai aiškiai nurodyta aprašyme visose nuomos platformose, o nuotraukose aiškiai matosi, jog šalia yra namas. Vis dėlto teritorija suplanuota taip, kad svečiai turėtų pakankamai privatumo – aplink namelį suformuota žalioji zona, erdvė skirta tik atvykusiems poilsiui, kubilas yra už sienelės, o šeimininkų namas yra už 50 metrų.

Dėja, bet nuo pat svečių atvykimo momento bendravimas buvo sudėtingas – viešnia iš karto reiškė nepasitenkinimą dėl vietos ir detalių, kurios yra aiškiai nurodytos viešame aprašyme. Nebuvo parodytas nei minimalus mandagumas, nei noras išklausyti, o reakcija į paaiškinimus buvo itin negatyvi. Buvo kabinamasi prie smulkmenų, tokių kaip nepatinkanti kavos kapsulių rūšis, nors viešnagės aprašyme niekur nėra pažadėta konkreti kava.

Dėl elektros – sutrikimas buvo trumpalaikis ir visiškai nepriklausomas nuo mūsų veiklos. Vos tik elektra grįžo, viskas veikė įprastai. Dėl patalynės – vos gavus žinutę, ji buvo pakeista į naują per 10 minučių. Šį faktą galima patvirtinti pagal skambučio laiką ir teritorijos stebėjimo įrašo laiką, jeigu norime pasigilinti į situaciją. Todėl teiginiai apie ilgą laukimą ar prastą reakciją yra klaidinantys.

Kalbant apie vandenį – mūsų vanduo yra filtruojamas, reguliariai tikrinamas ir atitinka higienos normas. Pasiūlymas nuleisti šiek tiek vandens buvo pateiktas kaip rekomendacija, nes kartais po ilgesnio boilerio nenaudojimo gali pasireikšti lengvas kvapas. Tai nėra nei bakterijos, nei sanitarinė problema.

Dėl kubilo – atvykus, visiems svečiams pateikiamos aiškios kūrenimo instrukcijos. Jūsų atveju, kūrenimas vyko netinkamai, todėl kubilas neįšilo taip, kaip turėtų (matėsi, pagal malkų sunaudojimo kiekį). Paklausus, kaip buvo kūrenama, tikslaus atsakymo nepateikėte, todėl akivaizdu, jog problema kilo dėl netinkamo naudojimo, o ne įrenginio.

Taip pat norime pabrėžti, kad į visus Jūsų prašymus buvo reaguojama nedelsiant – pavyzdžiui, kai pritrūko anglių, jos buvo pristatytos iškart. Joks prašymas neliko be atsako. Tad teiginiai, jog šeimininkai buvo gynybiški ar abejingi, neatitinka tikrovės. Visuomet siekiame išspręsti situacijas konstruktyviai, tačiau, deja, šiuo atveju jautėsi nuolatinis nepasitenkinimas viskuo – nuo vietos išdėstymo iki mūsų augintinių, kurie tiesiog vaikšto lauke teritorijoje.

Mūsų kainos atitinka suteikiamą kokybę ir paslaugų lygį, ką patvirtina daugelis kitų viešai matomų svečių atsiliepimų. Dauguma svečių išvyksta patenkinti tiek aplinka, tiek švara, tiek aptarnavimu. Gaila, kad Jūs to neįvertinote ir pasirinkote situaciją perteikti vienpusiškai.

Visada gerbiame skirtingas nuomones, tačiau viešai skelbiant informaciją svarbu remtis faktais. Linkime, kad ateityje rastumėte poilsio vietą, geriau atitinkančią Jūsų asmeninius poreikius ir lūkesčius.